Politique de remboursement

Politique de retour et garanties:

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

Nous remplacerons le ou les articles défectueux par un ou des articles neufs.

Nous vous garantissons que les articles seront exempts de tout défaut de conception, d’assemblage, de matériaux ou de main-d’œuvre, pendant une période de 30 jours suivant la date d’achat.

Après 30 jours, veuillez contacter le fabricant pour le remplacement d'un produit défectueux. 

Remboursement: sur réception du colis, vous avez 7 jours pour retourner l'article neuf pour un remboursement, le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact.

Les frais d'expédition, d'envoi et de retour ne sont pas remboursables, sauf si un article est défectueux et que nous ne sommes pas en mesure de le remplacer, ou si vous n'avez pas reçu le bon article.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, généralement en 2 à 3 jours ouvrable suivant la réception de votre retour.

*Veuillez noter: Si vous retournez des articles qui sont qualifiés pour l'expédition gratuite, des frais de transport seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.

*Pour les vêtements, manteaux, bottes, le remboursement sera sous forme de crédit.

Aucun remboursement sur les articles qui ont été déballés, et/ou utilisés. 

Vous devez avoir un numéro d'autorisation pour retourner un article (RMA).

Pour effectuer un retour ou toutes autres demandes, veuillez-nous contacter, par Téléphone ou par courriel. Une réponse rapide assurée.

Aucun article ne sera remboursé sans autorisation.

Satisfaction garantie: nous offrons une satisfaction de garantie sur plusieurs produits, anti-fugue, collier de dressage, anti-aboiement, dans le cas d'une insatisfaction, vous avez 30 jours pour retourner le produit, le remboursement sera fait sous forme de crédit en magasin, que vous pouvez utiliser pour acheter un autre produit en ligne ou en boutique. Dans le cas d'une incertitude, veuillez-nous contacter pour savoir si le produit est admissible à la garantie de satisfaction.

Boutique en ligne www.griffesetcrocs.com

Retour 

Après avoir reçu votre autorisation de retour, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix en utilisant votre propre étiquette de retour. Les étiquettes de retour prépayé ne sont pas applicables sur un échange de produit qui n'est pas défectueux.

Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise directement à la boutique au 1277 ch du Clocher, St Jean sur le Richelieu J2Y 1A4

Échange: Pour les articles neuf, que vous voulez échanger (comme exemple article de mauvaise grandeur) Placer une nouvelle commande et ensuite nous retourner l'article qui ne convient pas, nous allons rembourser l'article à la réception du colis.

Attention: Pour des raisons d’hygiène et pour la protection de nos clients, les produits suivants ne peuvent être ni échangés, ni remboursés : accessoires et bacs à litières, incluant le gazon Pet Loo, articles d’entraînement à la propreté, articles de toilettage, lits, cages ainsi que les bols et abreuvoirs.

Griffes et Crocs ne garantit en aucun cas, la disponibilité des produits offerts sur notre site web ou en boutique. Si griffesetcrocs.com ne peut livrer l'un ou l'autre des produits en raison d'une rupture d'inventaire, elle avisera le client le plus tôt possible du délai à prévoir et elle ne sera en aucun cas responsable de tout dommage que le client aurait pu subir en raison d'une rupture d'inventaire.

Condition de vente:

Lorsque vous passez la commande et effectuer le paiement, vous acceptez et assumer automatiquement toutes les conditions d'utilisations du site internet www.griffesetcrocs.com

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